[Cvu] Sistema de Reportes

[Luis Mochan]

Estimados Colegas,

Creo finalmente haber entendido por qué la negativa de CONACyT de
abrir hacia los usuarios su sistema de 'tickets'.  Por tanto, decidí
experimentar y hacer uno propio.

Creo que nuestra lista de correos ha funcionado muy bien para el
intercambio de opiniones y sugerencias entre nosotros y para que
conacyt esté al tanto de ellas y nos ofrezca cierta retroalimentación,
pero no es idóneo para dar seguimiento a cada una de las sugerencias o
de los reportes de fallas. Por ejemplo, ayer revisé los casi 500
mensajes que han circulado en esta lista (desde que arrancó en la
lista del PCF) y hallé casi mil líneas de sugerencias concretas, pero
no fue fácil y más difícil es averiguar qué seguimiento se le ha dado
a cada una de ellas. Como adición a las listas de correos, hay sistemas
especializados que permiten clasificar los reportes, añadir
comentarios a cada uno de manera individual, marcar reportes
duplicados, cerrar los ya resueltos, consultar la lista de
reportes organizada bajo diversos criterios, buscar reportes sobre
temas específicos, cuantificar el avance en su solución, manejar
suscripciones a reportes individuales y recibir notificaciones cada
vez que haya avances en aquellos que nos interesan. Uno de ellos es
github, sitio abocado al desarrollo de software colaborativo. Esta
mañana me puse a experimentar con él y creo que nos podría ser muy
útil. Su uso, para nuestros propósitos, resulta ser muy simple.

Los invito a que visiten el sitio
   https://github.com/wlmb/CVU
lean el mensaje de bienvenida y si desean participar en este
experimento, envíen ahí sus sugerencias y reportes de fallas,
enriquezcan la discusión sobre los reportes que encuentren y denles
seguimiento. Yo puse como un ejemplo un par de reportes tomados de la
lista que nos envió tiempo atrás Christophe Morisset,  algunos de los
cuales ya recibieron una primera respuesta de parte de CONACyT.

Invito asimismo a la gente de CONACyT a que utilice el sistema para
recibir nuestras sugerencias y críticas constructivas y para
brindarnos retroalimentación sobre cada una de ellas y sobre las
acciones que tomen para atenderlas, o sobre los motivos para no
atenderlas, cuando las consideren improcedentes. 

Recomiendo que aún las propuestas que ya han sido vertidas en esta
lista de correos se envíen de manera individual a este nuevo sistema,
pues facilitará darles solución y seguimiento en lugar de que mueran
en el limbo de los emails olvidados.

Desde luego, tener este nuevo sitio donde enviar reportes puntuales
que requieran acciones por parte de los desarrolladores del software no
sustituye ni es incompatible con conservar y seguir empleando esta
lista de correos donde podremos seguir intercambiando opiniones y
discutiendo sugerencias. 

Saludos y gracias,

Luis


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                                                                  o
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